今の事業に取り組んで、今年で十八年、この間数多くの人との出会い、ふれあい話し合いがあったと思う。数にしてみれば、何十万の人々であろうか?人の話をよく聞き参考になること、プラスになることは即実行ということで、現在に至りました。その中でこれだけはと自己反省しなければと思い守り続けている一端を書かしてもらいます。『つもり違い十訓』

一、高いつもりで低いのがサービスの質
二、低いつもりで高いのが鼻と料金
三、深いつもりで浅いのが追求心、探求心
四、浅いつもりで深いのが欲の皮
五、厚いつもりで薄いのが人間性
六、薄いつもりで厚いのが化粧と面の皮
七、強いつもりで弱いのが意志と情熱
八、弱いつもりで強いのが我と自己主張
九、多いつもりで少ないのが作業の中身
十、少ないつもりで多いのが無駄話

　以上、『つもり違い十訓』を反省点として今の仕事に精を出すつもりです。サービス業とは、親切を売り、感謝を買い、信用をためるもの･･････「お迎え三歩、見送り七歩」サービス業には、最低十歩の精神が必要と思われる。